商品性質

NEON LOTUS 提供的是越南設計師品牌選品。我們嚴選越南各大設計師品牌的商品,直接從品牌端採購並運送至台灣。

尺寸建議

下單前請務必確認尺寸 (可參考商品頁面尺寸表或私訊客服)。商品下單後, 除重大瑕疵外,無法因「尺寸不合」或「個人喜好」提供退換貨。

色差說明

商品照片可能因拍攝光線、個人手機或電腦螢幕顯示器不同而產生微色差,皆以實品顏色為準, 微小色差不列入瑕疵退換範圍。

支付方式

目前官網支援的訂金付款方式包含:

• 線上刷卡 (Visa / Mastercard / JCB)
• Apple Pay
• 銀行轉帳

越南端嚴格品檢

所有商品在寄出前,皆會由我們的越南團隊進行初步開箱檢查, 確保商品無重大瑕疵。

固定出貨週期

我們每週日進行結單,並於每週一統一安排國際出貨。

預估天數

商品自越南寄出後,預計約 5 至 10 個工作天 抵達台灣。 (遇節慶假日或海關查驗可能微幅延遲,敬請見諒)

包裝聲明

我們會盡最大努力附上品牌原盒與完整包裝,但國際長途運送過程中, 鞋盒或外包裝難免有擠壓破損之情形,無法保證 100% 完美, 完美主義者請斟酌下單。

特別企劃 — 主理人親帶班機

• 每兩個月我們將親自從越南帶貨回台,該批次訂單將免收國際運費!
• 確切的「下趟回台時間」與收單期限,請密切鎖定 NEON LOTUS 官方 Instagram 公告。

根據行政院消保法規定,依消費者要求所為之客製化給付 (如專屬選品/預購) 可排除 7 日解除權。 因此,預購/選品商品不提供任何「個人因素」 (如尺寸不合、穿起來不適合、與想像不同) 的退換貨服務。

受理退換貨條件

退換貨僅限於以下兩種情況:

• 寄錯商品 — 款式、顏色或尺寸與您訂單上所載明的不符。
• 重大瑕疵 — 嚴重影響穿著或缺少配件。例如:超過 3cm 的大範圍無法清洗污漬、明顯破洞、鞋底膠合破裂等。

非瑕疵範圍定義

服飾與鞋款於工廠大量製造過程中,難免有做工問題。以下情況屬正常做工範圍,不列入重大瑕疵且無法退換:

• 極小脫線、線頭外露、輕微車線偏移。
• 極小污點 (3cm 以內)、鞋款輕微溢膠。
• 商品本身因染劑或布料產生的氣味。
• 因海關抽驗規定,少部分商品吊牌可能被拆除,但我們保證皆為全新正品。

退換貨必備流程 — 開箱錄影

• 請於收到包裹 5 天內 檢查商品。
• 若發現重大問題,請準備好「包裹未拆封狀態至取出商品檢查」的完整錄影檔與照片,聯繫官方客服 (LINE ID: @590eckna)。
• 經客服判定符合退換貨資格後,請確保商品保持全新未拆狀態 (包含配件、吊牌未剪、無下水、無沾染香水或煙味),我們將盡速為您處理。

非常歡迎您光臨「NEON LOTUS」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

您可以隨時向我們提出請求,以更正或刪除您的帳戶或本網站所蒐集的個人資料等隱私資訊。聯繫方式請見最下方聯繫管道。

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

前項但書之情形包括不限於:

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 有利於您的權益。

本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie 之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。

八、聯繫管道

對於本站之隱私權政策有任何疑問,或者想提出變更、移除個人資料之請求,請前往本站「聯絡我們」頁面提交表單,或透過 LINE ID: @590eckna 聯繫官方客服。